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▶ 고객센터
    Tel. 1544 - 8076
    E-MAIL. m15448076@daum.net
    충북 청주시 서원구 호국로 94(사직동), 201
▶ 업무시간
    평  일 : 오전 9시30분 ~ 12시, 오후 1시 ~ 오후 6시(점심시간 오후 12시 ~ 1시)
    주말 및 공휴일 휴무

예매안내 | 결제안내 | 취소/환불안내 | 수수료 안내
취소/환불안내
, 조회 : 3,975
■ 취소

예매취소는 아래 예매취소 마감시간까지만 인터넷 또는 고객센터를 통하여 가능합니다.
공연일 예매취소 마감시간
일요일- 월요일 금요일 오후 4시30분
화요일- 토요일 전날 오후 4시30분
공휴일 및 공휴일 다음날 공휴일 전날이 평일인 경우 오후 4시30분
공휴일 전날이 주말인 경우 금요일 오후 4시30분


 1. 예매 후 입금 전일 경우
· 인터넷예매의 경우 로그인 후 [마이페이지]-[예매확인/취소]에서 취소 가능합니다.
· 전화예매의 경우 고객센터로 문의를 하거나 입금마감시간까지 미입금시 자동 취소됩니다.
 2. 예매 후 입금완료/카드결제완료일 경우
· 인터넷, 전화예매 모두 고객센터를 통해서만 취소할 수 있습니다.
· 예매수수료, 송금수수료, 취소수수료를 제외한 금액이 환불 처리됩니다.
 3. 티켓을 배송받은 경우
· 공지된 예매취소마감시간 이전에 티켓이 고객센터로 도착해야만 취소 가능합니다.
· 취소수수료는 고객센터 도착 일자 기준으로 부과됩니다.
* 단, 배송료는 환불되지 않습니다.
· 티켓 반송 시 정확하게 도착할 수 있도록 반드시 등기우편을 이용해야 합니다.
· 등기우편이 아닌 다른 수단을 이용해 반송하는 경우 분실 시 전적으로 고객님 책임이며 환불 불가합니다.
· 무통장입금으로 예매하신 경우 예매자 본인 명의의 계좌번호를 동봉해 주시기 바랍니다.
· 티켓 반송비는 고객님 부담입니다.
· 반송하실 곳 : (28555) 충북 청주시 서원구 호국로 94(사직동), 201 콘스티켓 고객센터 앞
 4. 부분취소인 경우
· 일반적으로 부분취소는 공연별로 상이하오니 고객센터로 문의하시기 바랍니다.
· 단, 카드사 쿠폰으로 할인받으신 후 부분취소는 불가하며 전체취소만 가능합니다.
· 카드결제 부분취소는 예매 내용에 따라 부분취소 가능 여부가 달라지오니 고객센터로 문의하시기 바랍니다.
 
■ 예매내용 및 결제방법 변경

· 동일 상품에 대해 날짜, 시간, 좌석, 가격등급 등 예매내용 변경을 원하는 경우, 기존 예매 건을 취소하고 다시 예매해야 합니다.
· 예매수수료는 환불되지 않으며, 예매날짜에 따라 취소수수료가 발생할 수 있습니다.
· 결제완료(무통장입금,신용카드)된 예매내용의 변경은 불가능합니다.
 
■ 환불

· 환불은 매주 금요일 일괄 처리됩니다.
· 신용카드결제의 예매취소 시 안내에 따라 예매수수료와 취소수수료를 입금하신 후 카드결제 승인취소가 이루어집니다.
· 해당 카드사의 취소정책에 따라 환불일 및 승인취소는 차이가 있을 수 있습니다.
· 무통장입금의 경우 예매자 본인의 환불요청과 본인 명의의 계좌로만 가능하며, 환불금액에서 예매수수료, 송금수수료, 배송료, 취소수수료를 공제 후 지급됩니다.
· 우편수령한 티켓을 취소하는 경우 티켓이 고객센터로 도착된 날을 기준으로 취소 가능합니다.

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